Política de Reembolso para CancionIA.com

Na CancionIA.com, esforçamo-nos para oferecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e que você pode precisar solicitar um reembolso. Por favor, leia nossa política de reembolso com atenção antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Para ter direito a um reembolso de acordo com nossa política padrão de reembolso, sua solicitação deve atender tanto ao limite de tempo quanto ao limite de uso de créditos abaixo. Essas condições estão sujeitas aos direitos previstos em lei e aos termos da plataforma de pagamento aplicáveis descritos abaixo:

• Prazo: As solicitações de reembolso feitas de acordo com nossa política padrão de reembolso devem ser enviadas no prazo de 24 horas após a compra. As solicitações enviadas após esse período não se qualificam para um reembolso padrão, exceto quando um reembolso for exigido pela legislação aplicável ou pelos termos da plataforma de pagamento aplicáveis à sua compra.
• Limite de Uso de Créditos: A conta deve ter usado menos de 2 créditos para se qualificar para um reembolso de acordo com nossa política padrão de reembolso. Esse limite não restringe qualquer reembolso ou outra medida corretiva exigida pela legislação aplicável ou pelos termos aplicáveis da plataforma de pagamento.
• Clientes da UE/EEE/Reino Unido: Os consumidores da UE/EEE/Reino Unido podem ter um direito legal de arrependimento de 14 dias para compras elegíveis. Para conteúdo digital fornecido sem um meio físico, esse direito pode ser perdido assim que o fornecimento começar, mas somente quando você tiver dado consentimento expresso prévio para o fornecimento imediato, reconhecido a consequente perda do seu direito de arrependimento e todas as informações e confirmações exigidas por lei tiverem sido fornecidas. Para serviços, o simples início da execução não elimina o seu direito de arrependimento. Quando você tiver solicitado expressamente um início antecipado e todos os requisitos legais tiverem sido cumpridos, poderá ser cobrada uma taxa proporcional pelos serviços prestados antes do arrependimento. O direito poderá ser perdido após a execução integral do serviço, sujeito ao consentimento e ao reconhecimento exigidos por lei.
• Direitos obrigatórios do consumidor: Nada nesta política exclui ou limita quaisquer direitos do consumidor que não possam ser legalmente renunciados em seu país ou região, incluindo direitos relacionados à não entrega, a conteúdo ou serviços digitais defeituosos ou a produtos que não correspondam à sua descrição. Quando a legislação aplicável exigir um reembolso, uma redução de preço ou outro recurso, forneceremos esse recurso independentemente do prazo padrão ou do limite de uso de créditos acima.
• Termos da plataforma de pagamento: Se sua compra for realizada por meio de uma plataforma de pagamento terceirizada ou de um comerciante registrado, os termos aplicáveis ao comprador e as regras de reembolso aplicáveis a essa transação também se aplicam. Quando esses termos exigirem um reembolso ou fornecerem direitos adicionais de reembolso, respeitaremos esses requisitos. Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem inalterados.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, por favor siga estes passos:

1. Fale Conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo [email protected]
2. Forneça o endereço de e-mail da sua conta e seu ID de usuário.

Processando Reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos revisá-la e notificá-lo sobre o resultado em breve. Se aprovada, seu reembolso será processado para o método de pagamento original.

Observe que os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento, mas normalmente levam de 3 a 5 dias úteis para aparecer em sua conta.

Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e incentivamos você a revisá-la periodicamente. A data "Última modificação" no topo desta página indica quando a política foi atualizada pela última vez.