Visszatérítési irányelvek a CancionIA.com számára

A CancionIA.comnél arra törekszünk, hogy felhasználóink számára a lehető legjobb élményt nyújtsuk. Megértjük, hogy a körülmények változhatnak, és előfordulhat, hogy visszatérítést kell kérnie. Kérjük, vásárlás előtt gondosan olvassa el visszatérítési szabályzatunkat.

Visszatérítésre jogosultság

A szokásos visszatérítési szabályzatunk szerinti visszatérítésre való jogosultsághoz kérelmének meg kell felelnie az alábbi időkorlátnak és kredithasználati korlátnak is. Ezekre a feltételekre az alább ismertetett törvényben biztosított jogok és az alkalmazandó fizetési platform feltételei vonatkoznak:

• Időkorlát: A szokásos visszatérítési szabályzatunk szerinti visszatérítési kérelmeket a vásárlástól számított 24 órán belül kell benyújtani. Az ezen időszak után benyújtott kérelmek nem jogosítanak fel szokásos visszatérítésre, kivéve, ha a visszatérítést az alkalmazandó jogszabályok vagy a vásárlásra vonatkozó fizetési platform feltételei írják elő.
• Kredithasználati korlát: A fióknak 2 kreditnél kevesebbet kell felhasználnia ahhoz, hogy a szokásos visszatérítési szabályzatunk alapján jogosult legyen visszatérítésre. Ez a korlát nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok vagy az alkalmazandó fizetési platform feltételei által előírt visszatérítést vagy egyéb jogorvoslatot.
• EU/EGT/Egyesült Királyság ügyfelei: Az EU/EGT-ben/Egyesült Királyságban élő fogyasztókat bizonyos vásárlások esetében jogszabályon alapuló, 14 napos elállási jog illetheti meg. Fizikai adathordozó nélkül szolgáltatott digitális tartalom esetében ez a jog a szolgáltatás megkezdésekor megszűnhet, de csak akkor, ha Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, tudomásul vette az elállási joga ebből következő elvesztését, valamint minden jogszabályban előírt tájékoztatást és visszaigazolást megadtak. Szolgáltatások esetében a teljesítés megkezdése önmagában nem szünteti meg az elállási jogát. Ha Ön kifejezetten kérte a teljesítés korábbi megkezdését, és minden jogszabályi követelmény teljesült, az elállást megelőzően nyújtott szolgáltatásokért arányos díj számítható fel. A jog a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően megszűnhet, a jogszabályban előírt hozzájárulás és tudomásulvétel függvényében.
• Kötelező fogyasztói jogok: A jelen szabályzat nem zár ki és nem korlátoz egyetlen olyan fogyasztói jogot sem, amelyről az Ön országában vagy régiójában jogszerűen nem lehet lemondani, ideértve a nem teljesítéssel, a hibás digitális tartalommal vagy szolgáltatásokkal, illetve a leírásuknak nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokat is. Amennyiben az alkalmazandó jogszabály visszatérítést, árleszállítást vagy más jogorvoslatot ír elő, ezt a jogorvoslatot biztosítjuk, függetlenül a fent meghatározott szokásos határidőtől vagy jóváírás-felhasználási korláttól.
• A fizetési platform feltételei: Ha a vásárlás egy harmadik fél által üzemeltetett fizetési platformon vagy hivatalos értékesítőn keresztül történik, az adott tranzakcióra vonatkozó vevői feltételek és visszatérítési szabályok szintén alkalmazandók. Amennyiben ezek a feltételek visszatérítést írnak elő, vagy további visszatérítési jogokat biztosítanak, eleget teszünk ezeknek a követelményeknek. A kötelező fogyasztói jogokat ez nem érinti.

Hogyan kérjünk visszatérítést

Ha megfelel a jogosultsági feltételeknek, és visszatérítést szeretne kérni, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected]
2. Kérjük, adja meg fiókjához tartozó e-mail-címét és felhasználói azonosítóját.

Visszatérítések feldolgozása

Miután megkaptuk a visszatérítési kérelmét, át fogjuk tekinteni, és hamarosan értesítjük a döntésről. Ha jóváhagyják, a visszatérítés az eredeti fizetési módjára lesz feldolgozva.

Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők a fizetési szolgáltatótól függően eltérhetnek, de általában 3–5 munkanap alatt jelennek meg a számláján.

A jelen irányelv módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor frissítsük visszatérítési irányelvünket. A változásokat ezen az oldalon tüntetjük fel, és javasoljuk, hogy időnként tekintse át. Az oldal tetején található „Utoljára módosítva” dátum azt jelzi, mikor frissítették utoljára az irányelvet.